Mais qu’en est-il de l’acquisition des compétences sur le long terme ? Interview de François-Xavier Le Louarn, dirigeant et fondateur de Formaeva et Jonathan Pottiez, consultant-chercheur.. Nous évoquions les objectifs du participant pour suivre une L’efficacité d’une formation pour un participant est directement liée à l’objectif qui a motivé son inscription . Comment mesurer l’efficacité d’une formation ? L’efficacité d’une formation: comment la mesurer ? On pourra imaginer des moments d’échange avec le formateur (via un forum ou une classe virtuelle par exemple). Vous êtes en mesure d’identifier et de présenter les résultats d’une formation. Il peut aussi s’agir d’une prise de confiance ou d’un meilleur fonctionnement de l’équipe. Mentions légales et politique de confidentialité. Recruteur : 10 applications indispensables à utiliser ! Constate-t-on une amélioration de la satisfaction des clients depuis la mise en place d’un programme de formation du SAV ? Toute l'actualité des Ressources Humaines. Imaginez trois forces…. Mesurer l’Efficacité et la Performance de la Formation Cet article met en évidence trois moyens clés qui peuvent vous aider à mesurer l’efficacité et la performance de vos formations: mesurer l’engagement, observer l’appropriation sociale et utiliser des outils de mesure. en améliorer l’efficacité. C’est pourquoi, il peut être intéressant, avant de partir en formation, de définir 2 ou 3 objectifs à atteindre : « à la fin de la formation, je veux être capable de… » et d’imaginer déjà un calendrier de mise en pratique : quand pourrais-je utiliser cette compétence ? L’application de nouveaux savoirs et compétences dans le travail 4. Comment mesurer l’efficacité de la formation ? Comment avez-vous mis en œuvre dans l’équipe le reporting ? L’atteinte des objectifs finaux Je ne pouvais pas rédiger cet article sans parler du Dr Kirkpatrick. Malheureusement, force est de constater que c’est encore rarement le cas. Enfin, l’efficacité d’une formation passe aussi par sa mémorisation. Gestion des talents: quelle stratégie appliquer ? On pourra aussi donner accès à des ressources pédagogiques complémentaires en ligne : pour revoir un point aborder, proposer un exercice, redonner des points clés de la formation, etc. Sa méthode a évolué mais demeure à ce jour la plus reconnue et la plus utilisée pour évaluer l’efficacité des formations. cadre de la formation à venir : pourquoi le collaborateur y assiste-t-il ? Pour en mesurer l’efficacité, vous devez donc pouvoir évaluer leurs différents impacts, financiers, organisationnels, humains, en gardant en mémoire que les effets de la formation sont bien plus larges que la seule acquisition de compétences. Une formation efficace et plébiscitée comme telle amène de nouvelles demandes et de nouveaux clients. Cette réponse se fait à travers la conception du contenu de la formation mais également à travers son animation. Pour cela, il est essentiel de savoir mesurer l’efficacité de ses actions ! Les connaissances et compétences acquises 3. Découvrez dans ce livre blanc comment mieux mesurer l’impact de votre stratégie de formation sur la croissance de l’entreprise. Plus de 70 ans après sa création, il demeure donc toujours aussi pertinent et d’actualité. Il faut pouvoir mesurer l’efficacité d’une formation grâce à des indicateurs qui concernent l’ensemble de l’entreprise. Mesurer l’efficacité de la formation Atelier de 1 jour Information détaillée (pdf) Si l’analyse méthodique des besoins est un pré-requis à la rentabilisation de toute formation, l’évaluation en est l’aboutissement. If you are a Speexx student from Mexico just click the Login button. Par exemple, si le service Comptabilité acquière un nouveau logiciel mais que la formation à l’outil a lieu 3 mois avant, il est fort à parier qu’il faudra refaire la formation. Cela peut paraître évident mais dans les faits, nous constatons que ces indicateurs globaux sont rarement pris en compte lorsqu’il s’agit de mesurer l’efficacité d’une formation. Vous pourrez d’une part mesurer l’efficacité de votre stratégie pédagogique. Lorsque l’on parle d’une formation efficace, on embrasse plusieurs réalités : l’efficacité de la formation pour le participant, celle pour l’entreprise auquel appartient le participant et enfin celle que doit avoir en tête le formateur (l’organisme de formation) pour réussir l’intervention. Le Dr Donald Kirpatrick a conçu le modèle qui porte son nom dans les années 1950. Pour le formateur, et plus largement pour l’organisme de formation, l’efficacité de la formation aura deux impacts : commercial et de notoriété. Y a t-il des réunions d’équipe ? Relations avec la DG, la DRH, les IRP, les managers; Définir les outils et … Envoyer son collaborateur en formation traduit toujours une attente de l’entreprise : augmenter le capital compétences de l’organisation, faciliter la prise en main des missions par le collaborateur, sécuriser des gestes techniques ou des compétences particulières. En tant que responsable formation, vous ne devez pas hésiter à mettre en avant l’impact de la formation sur les objectifs globaux de votre l’entreprise. Vous pourrez alors en déduire la qualité et la pertinence de la formation ainsi que l'appropriation par vos salariés de ses objectifs. Formation Formation Mesurer et évaluer l'efficacité de la formation. Or, si cette métrique peut s’avérer utile dans d’autres circonstances, elle ne donne absolument aucune information concrète sur l’efficacité d’une formation ! Cela peut paraître évident mais dans les faits, nous constatons que ces indicateurs globaux sont rarement pris en compte lorsqu’il s’agit de mesurer l’efficacité d’une formation. Le formateur est-il la clé de voûte de l’efficacité ? Comment calculer la prime de mise à la retraite ? La certification a pour avantage d’évaluer les compétences voire l’expertise atteinte par vos salariés. 11% des sondés de l’étude Speexx Exchange déclarent prendre en compte l’amélioration de la satisfaction de leur salariés pour mesurer l’efficacité de leur formation. Aujourd’hui plus que jamais, la formation et le développement des talents est au cœur des préoccupations des entreprises en pleine croissance. Elles considèrent certainement que c'est déjà bien de proposer une formation en ligne à … 2 jours (14h00) | 9 4,6/5 | FORM-EVAL. Comment le participant peut-il mesurer l’efficacité de sa formation ? Cet indicateur qualitatif prend en compte les résultats de votre plan de formation. Les organisations qui l’ont compris font en sorte d’aligner leurs objectifs globaux avec les objectifs opérationnels RH. La qualité est une démarche importante, mais il ne faut pas la confondre avec l’efficacité de la formation, qui est un autre sujet et a pour but de mesurer la performance de l’apprenant et du donneur d’ordre. En effet, l’efficacité de la formation pour un participant ne se résume pas loin de là, à son ressenti à la sortie de celle-ci. formation : il est pertinent de prendre aussi en compte ceux de l’entreprise. Il est important de redéfinir l’efficacité de la formation en intégrant vos indicateurs clés. La formation professionnelle est une obligation pour les entreprises. Le modèle d’évaluation de Kirkpatrick Au cours des années 1950, le professeur Donald Kirkpatrick de l’Université du Wisconsin a développé le modèle d’évaluation de Kirkpatrick pour évaluer la formation. Qui dispatche les tâches à réaliser ? Lors de notre dernière étude Speexx Exchange , nous avons interrogé plus de 200 responsables RH sur leur manière de mesurer l’efficacité de leurs formations. Gamification en formation: les règles du « je » évoluent. Le modèle d’évaluation de Kirkpatrick est parfait pour les centres d’appels, où règnent en maître la mesure et les KPI. Marketing automation : 10 métriques pour mesurer son efficacité Si vous avez investi dans le marketing automation, il est important de mesurer l'efficacité de votre stratégie. Il va donc être essentiel, pour accompagner ces nouvelles compétences, que la mise en œuvre soit la plus rapide possible. 2 jours pour maîtriser les nombreux outils d'évaluation et de contrôle des résultats de vos actions afin de légitimer votre budget de communication auprès de votre direction et valoriser vos actions sur le long terme.. Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne ! Vous pouvez par exemple surveiller le turnover des salariés de votre entreprise. DOI : 10.3917/rcg.024.0093. Mais il existe encore d’autres KPIs qui vont permettre de mettre en lumière la santé globale de l’entreprise en terme de gestion des talents et d’attractivité. Comment calculer le coût de l’absentéisme en entreprise ? J’ai hâte de la faire découvrir à mes apprenants et je croise les doigts pour que ce soit un succès. Solde de tout compte : comment le calculer ? Quels enjeux avons-nous ? Je suis responsable de formation, digital learning manager, formateur, je suis satisfait de mon travail car j’ai devant moi, après de longs mois de travail, une formation prête à l’emploi. En tout cas, ce n’est pas le sentiment qu’ont les responsables RH et formation sondés lors de notre étude Speexx Exchange. (Kpi RH). Pour se perfectionner ? A quoi reconnaît-on une bonne formation d’une mauvaise ? Il n’est pas facile de savoir comment faire pour évaluer les acquis d’une formation qui vise la mise en place ou le renforcement de compétences. On sent bien que cela ne sert à rien de demander aux participants de restituer une série d’informations sans réellement les utiliser dans une situation proche de la situation professionnelle. All Rights Reserved. Ces deux aspects sont particulièrement intéressants car ils sont aussi au cœur de l’efficacité de la formation pour l’organisation au sein de laquelle évolue le participant. La formation demeure un levier de performance pour toute organisation : il est donc important pour profiter de son efficacité, de lui accorder du temps et de la réflexion et d’affiner le besoin : que va apporter la formation ? Profils atypiques : comment les recruter ? On vous dit tout ! Il peut par exemple s’agir d’une meilleure cohésion ou d’une communication plus accrue. Pour qu’une formation soit efficace, il faut qu’elle prenne en compte les différents types de participants, leurs attentes et qu’elle les emmène tous vers la réalisation de leurs objectifs. Sur la performance globale de l’entreprise ? « Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double » disait Isaac Newton. Qui décide des urgences ? Quels critères objectifs permettront de mesurer qu’elle a fonctionné ? Œuvres sociales du CSE : tout ce que vous devez savoir ! Heureusement, certaines méthodologies éprouvées pour mesurer l’efficacité de la formation existent déjà. Nous avons été surpris de constater que pour plus d’un tiers des organisations (37%), l’efficacité d’une formation se mesure en grande partie au nombre d’heures de formation suivies par les apprenants. Et qu’un échange ait lieu entre le manager et son collaborateur pour poser le Comment optimiser la paie des travailleurs sociaux ? Faut-il externaliser la gestion de la formation ? Quelle est la structure de ces réunions ? Ceux-ci sont-ils adaptés au métier et au fonctionnement de l’équipe ? Certes, ce n’est pas le dispositif idéal dont je rêvais. Rejoignez la communauté des leaders RH abonnés à notre mailing list. Mais quels indicateurs faut-il analyser ? Je terminerai en disant que finalement l’efficacité d’une formation se mesure à l’implication de ses différents acteurs et à leur construction d’un objectif commun. Est-ce qu’une formation suivie par l’équipe commerciale lui a permis d’augmenter ses ventes ? Sur leur bien être ? Bilan social individuel (BSI) : avantages et mise en place. Alors comment s’y prendre pour bien mesurer l’efficacité d’une formation ? Je vous propose de nous pencher sur ces 3 aspects pour que vous puissiez exploiter au mieux tous les bénéfices d’une formation. Si oui, quelle en est la fréquence ? Elle est spécialisée dans l'utilisation du jeu et du storytelling en formation. A retenir Pour réussir aujourd’hui il faut savoir être agile et rebondir lorsque quelque chose ne fonctionne pas. L’efficacité d’un dispositif de formation doit être évaluée afin de s’assurer de la qualité et de la pertinence de la formation professionnelle dans une entreprise. FXLL: Pour dire si des actions de gestion sont « bonnes » ou « mauvaises », alignées ou pas avec la stratégie de l’entreprise, il faut des indicateurs de résultat. Quelles sont les étapes pour construire un plan de développement des compétences ? La réforme en cours va probablement amplifier ce piège. e modèle se base sur l’idée que 4 critères prédominantsdéterminent l’efficacité d’une formation à distance : 1. S’appuyer sur ce qui marche Une fois que ces différents acteurs sont identifiés et leurs objectifs recensés, on arrive à la question centrale de la méthodologie. Certes, savoir que les apprenants ont suivi toutes les heures de formation est une première étape, mais quels ont été les effets sur leur travail quotidien ? Un salarié qui suit une formation n’a pas forcément acquis des connaissances ou progressé. La satisfaction de l’apprenant 2. En réponse à une demande de son employeur ? |, Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Est-ce pour accompagner une évolution professionnelle ? Quelles attentes en a son manager ? La formation du trésorier du CSE : obligations, contenu, avantages … Tout savoir ! L’entreprise a-t-elle un rôle à jouer dans l’efficacité d’une formation ? Mesurer l’efficacité d’une formation est une tâche fastidieuse sans un logiciel spécifique. La mesure de l’efficacité d’une formation suppose également une évaluation de ses impacts en termes de résultats sur le terrain, plus précisément si la formation a permis d'atteindre les effets attendus sur le terrain et si elle a permis de faire évoluer l’organisation. Pour changer de voie ? La formation n’est pas seulement un diplôme, ses effets doivent se répercuter sur le travail quotidien de vos collaborateurs et donc sur les objectifs globaux de l’entreprise. Quels indicateurs sont retenus pour la mesure de la performance des programmes ? Une fois que vous aurez fait le point sur les problèmes à résoudre et sur les attitudes à renforcer, vous pourrez alors choisir le … Travaillant depuis plus de 15 ans dans le domaine de la formation et du digital learning, Anne-Claire accompagne les projets pédagogiques en présence ou à distance, des entreprises. La fonction RH consiste plus que jamais à piloter les choix stratégiques décidés par l'entreprise. l’impact de la formation sur la fidélité des employés, Accélérer le changement dans les RH avec Montserrat Ventosa, Cinq incontournables pour une formation linguistique innovante, SBB (CFF), client chez Speexx, reçoit le prix Oertli 2020, Comment mener à bien un atelier numérique, étape par étape. Mesurer l’efficacité d’une formation La loi sur la formation continue de 2014 introduit la notion d’évaluation de la formation. L’astreinte : Comment ça marche ? Elle est Facilitatrice certifiée avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®. Si, pendant longtemps, les contenus digitaux ont suscité beaucoup de méfiance, ils sont aujourd’hui pleinement intégrés dans les formations des entreprises. L’efficacité d’une formation pour un participant est directement liée à l’objectif qui a motivé son inscription. À qui ? Pour mesurer ce que les apprenants ont retiré de votre module, effectuez des évaluations avant et après le module. C’est un bon début. L’efficacité va se jouer là : dans la capacité pour le participant à transformer ce qu’il a vu en formation, en avancée réelle pour lui, de compétences, de techniques, de savoir-faire, de savoir-être. Selon une étude Glassdoor, ils sont 42% à estimer pouvoir quitter leur entreprise si elle ne leur apporte pas les opportunités de formation qui les feront évoluer. Dès lors qu’un besoin de formation émerge, on part de ce besoin pour établir les attentes des parties prenantes (entreprise et participant) et identifier les résultats souhaités. D’autre part, il vous sera plus aisé d’identifier vos lacunes pour les corriger et proposer des formations en ligne de meilleure qualité, qui répondent aux besoins réels de votre public cible. Une formation aura beau avoir été extrêmement pertinente, si l’application de ce qui y aura été vu n’a lieu que quelques semaines plus tard, on perd forcément en efficacité. Quand vais-je prendre la parole en public ? A l'écoute des besoins de ses clients, CSP Formation mesure l'efficacité de ses formations depuis 2009. Et comment les interpréter ? Comment y remédier ? Dans ce cadre, l’évaluation de la formation est un dispositif stratégique nécessaire.
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